Funciones
Toda tu consulta en un solo lugar, de la agenda a las finanzas.
Cuatro áreas que conversan entre sí: el horario reservado se vuelve sesión, la sesión se vuelve registro y el registro se vuelve cobro, sin pasar de un programa a otro. Los nombres de abajo son los mismos que encontrarás en el menú.
Agenda y comunicación
El horario reservado, confirmado y recordado.
La agenda organiza el día y le habla al paciente por el canal que funciona para él.
- Agenda del día, la semana y el mes
- Cada color dice el estado del horario: libre, bloqueado, confirmado o falta. En la computadora, arrastra la tarjeta para reprogramar; en el celular y la tableta, usa "Mover horario".
- Horarios que se repiten
- Sesión cada semana, cada dos semanas o cada mes, con las fechas en conflicto mostradas antes de guardar. Cuando la serie está por terminar, la agenda avisa y "Extender" reserva el siguiente período.
- Disponibilidad dibujada
- Dibuja tu semana de atención en una cuadrícula, con bloqueos puntuales, vacaciones y compromisos. La secretaría también ajusta la cuadrícula de cada profesional.
- Enlace de reserva
- Cada paciente tiene un enlace que muestra solo los horarios libres; la reserva entra al momento o como solicitud, como prefieras. Una página abierta recibe las solicitudes de quien todavía no es paciente.
- Confirmaciones automáticas
- Con las confirmaciones activadas, el mensaje sale 1, 2 o 3 días hábiles antes, por WhatsApp oficial, SMS o correo, y el paciente confirma por un enlace. En la línea oficial de WhatsApp la respuesta escrita también cuenta: "sí" confirma, y "no voy a poder ir" cancela dentro de las reglas que definiste.
- Plantillas y mensajes enviados
- El texto de cada mensaje está en Comunicación, con vista previa y muestra a tu propio número. En Enviados, cada mensaje muestra si fue entregado, si fue leído o por qué no salió.
- Recordatorios de cobro
- Por correo o por WhatsApp, uno por uno o en lote, para los cobros pendientes, cuando decides enviarlos.
- Avisos en la campana y en el celular
- La campana avisa lo que pasa fuera de tu vista: una solicitud de horario, un paciente que reprogramó, un enlace de video que no salió. Instalada como app y con tu permiso en el dispositivo, la plataforma avisa en el celular cuando llega un mensaje de paciente.
Atención
Presencial o por video, con o sin grabación.
La sesión ocurre donde atiendes, y su registro es decisión tuya y del paciente.
La grabación y la transcripción del audio de la sesión solo ocurren con el consentimiento del paciente. Duologa no graba ni guarda la imagen de la videollamada; un archivo de video que subas para transcribir queda guardado tal como se subió. Los minutos de video son un módulo adicional, que se compra en paquetes.
- Sala de video dentro de la plataforma
- La modalidad se elige por sesión. El paciente entra por el enlace, sin crear cuenta y sin instalar nada, y espera en la sala de espera hasta que lo admitas. En sesión conjunta, la familia entra por el mismo enlace.
- El enlace sale solo
- Con el envío automático activado, la sala se abre y el enlace va por WhatsApp, SMS o correo 15, 30 o 60 minutos antes. Al abrir la historia clínica, la llamada se vuelve una ventana pequeña que puedes arrastrar.
- Modo Transcribir
- Para quien no quiere guardar la voz. El audio no queda guardado en el celular, la tablet ni la computadora: sube en fragmentos durante la sesión, y cada fragmento sale del dispositivo en cuanto llega (sin internet, solo lo que aún no subió espera en el dispositivo). Cuando la transcripción está lista, Duologa borra el audio automáticamente. Si la transcripción falla, se guarda hasta 7 días para un nuevo intento.
- Grabación en el celular o la computadora
- Con el consentimiento de grabación, graba la sesión en el navegador. Si se cae internet, el audio queda guardado en el dispositivo y sube solo cuando vuelve la conexión. ¿Olvidaste algo? "Grabar otro fragmento" lo suma al final de la conversación.
- Transcripción con quién habló
- Con el consentimiento del paciente, el audio se vuelve texto en portugués, con las voces separadas. Tú dices quién es quién (paciente, tú, madre, padrastro) y corriges en el propio texto.
- Notas a mano en la tableta
- En el Modo tableta, escribe con el lápiz como en papel. El manuscrito queda en la historia clínica y, si quieres, la IA lo convierte en texto.
- Plazo para borrar el audio
- La cuenta elige cuánto tiempo se guardan los audios. Pasado el plazo, se va el audio; la transcripción y la historia clínica siguen.
Registro clínico con IA
La IA organiza lo que se dijo. Tú decides lo que queda.
Todo lo que produce la IA es una sugerencia para tu lectura. La búsqueda, Escucha IA, el Centinela y el genograma muestran el fragmento de donde sacaron cada punto.
La IA sugiere, tú decides: los análisis y documentos solo entran en la historia clínica con tu aprobación. La única excepción es el resumen de la sesión, que entra marcado como registro de IA hasta que lo edites.
Conoce en detalle la IA del acompañamiento- Resumen de la sesión en la historia clínica
- Al terminar el procesamiento, el resumen entra en la historia clínica marcado como registro de IA, para que lo edites; cuando lo editas, la marca desaparece. La cuenta puede desactivarlo y registrar solo lo que apruebes.
- Análisis por enfoque
- Lecturas de la sesión en TCC, psicoanálisis, humanista (ECP), ACT, DBT o construccionismo social, o guiadas por tus propias instrucciones. Cada una nace como borrador: tú rechazas, editas o apruebas.
- Historia clínica continua
- Una línea de tiempo por día con notas, resúmenes, manuscritos, documentos y adjuntos en PDF o imagen.
- Hilo Conductor y Memoria del caso
- Pregunta "¿cómo evolucionó el insomnio?" y recibe los fragmentos exactos, sesión por sesión; un clic abre la conversación en el punto justo. La Memoria del caso reúne los temas que vuelven a lo largo del acompañamiento.
- Escucha IA
- Conversa sobre un paciente con una IA que leyó las sesiones y la historia clínica. Cita la fuente de cada afirmación, para que la revises; sin un fragmento que la sostenga, dice que no lo encontró. Sin copiar el caso en una IA de uso general: la conversación queda guardada, cifrada, y solo tú la ves; las preguntas entran en el registro de auditoría y nada se usa para entrenar modelos de IA.
- Genograma y línea de vida
- La familia y los hitos de la vida, registrados a partir de las sesiones con el fragmento y el grado de certeza. Tú validas y completas; las relaciones entre las personas, solo tú las dibujas. El genograma se exporta en PDF o imagen.
- Termómetro
- PHQ-9 y GAD-7 aplicados en la sesión o por un enlace que el paciente responde en el celular, con el gráfico de la evolución. Son escalas de cribado y seguimiento, no de diagnóstico.
- Centinela de Riesgo
- Señala, para que lo evalúes, fragmentos de la sesión que pueden indicar riesgo, con el protocolo de conducta sugerido. No se envía nada al paciente ni a nadie. Puede no señalar una situación relevante: no sustituye tu evaluación de riesgo ni la atención de emergencia.
- Documentos
- Informes, dictámenes y constancias en la estructura de las normas del consejo de psicología de Brasil (CFP), con espacios donde falta información. Una vez firmado, el documento no cambia. El informe de evaluación psicológica la IA no lo hace, a propósito.
Gestión
Las finanzas y el equipo, sin planilla aparte.
El cobro nace de la agenda, y cada persona del equipo ve solo lo que su trabajo necesita.
- Finanzas de la consulta
- El cobro nace al cerrar la sesión, con el valor acordado, y el mes muestra lo recibido, lo que falta recibir y lo vencido. La plataforma registra el pago (PIX, efectivo o tarjeta); no recibe el dinero.
- Recibos, paquetes y convenios
- Recibo numerado en PDF, paquetes pagados por adelantado que descuentan cada sesión, y convenios con la fila de lo que hay que enviar, lo enviado y lo recibido.
- Cobro de inasistencia
- La falta y la cancelación de último momento pueden generar un cobro por el valor de la sesión, y solo el profesional del horario lo exime.
- Cierre del mes
- Para quien paga por período, cierra la semana o el mes, con vista previa antes de generar el cobro.
- Cada profesional cobra a su manera
- En la clínica, cada profesional cobra por la clínica, con repase por porcentaje o por sesión, o directamente del paciente. Las dos formas conviven.
- Panorama de los pacientes
- Tu clientela en números: edad, ciudad, frecuencia, presencial o por video, forma de pago. Solo registro y operación, nada de la historia clínica.
- Equipo y roles
- Administración, equipo, profesional y secretaría se suman para quien hace todo solo; la supervisión es un rol aparte, que lee solo los casos compartidos con ella. La secretaría agenda y cobra sin abrir la historia clínica.
- Supervisión
- Comparte con tu supervisor el caso entero o una sesión, solo lectura, y termínalo cuando quieras. Lee las sesiones, los análisis, el genograma y las escalas, conversa con la Escucha IA sobre el caso, y lo que consulta en la historia clínica y en la Escucha queda en el registro de auditoría. Un supervisor por profesional viene con el plan, también en el Solo.
- Un login, varias cuentas
- Quien atiende en su propia consulta y en una clínica, o supervisa en más de un lugar, entra con el mismo login y elige la cuenta al entrar.
- Auditoría
- Abrir la historia clínica, buscar en el caso, conversar con la Escucha IA y descargar o firmar documentos queda registrado: quién, qué, sobre quién y cuándo. Nadie altera ese registro.
- Ayuda con asistente
- Artículos en cada pantalla y un asistente que responde sobre el uso de la plataforma y revisa cómo está configurada tu cuenta, sin acceso a contenido clínico.
WhatsApp oficial
La clínica habla desde su propio número, por la API oficial de WhatsApp.
Duologa es proveedora de tecnología de WhatsApp Business (Meta): cada clínica conecta su propia línea (su número, en su cuenta), y la plataforma empieza a enviar confirmaciones de citas y recordatorios de cobro por ahí, con entrega y lectura reales, sin depender del celular de nadie.
Línea de la clínica
La conexión se hace por el registro oficial de Meta, directo en Configuración. Puede ser el número que ya está en la app WhatsApp Business, que sigue funcionando en el celular, o un número nuevo; un número de WhatsApp común (el personal) deja de funcionar en el celular al conectarlo. El número y la cuenta siguen siendo de la clínica; la plataforma recibe solo la autorización para enviar en su nombre, revocable en cualquier momento.
Confirmaciones y recordatorios
Confirmación de cita (con SMS de respaldo) y recordatorio de cobro salen por plantillas aprobadas por Meta, con el estado de entregado y leído en pantalla.
Consentimiento antes del envío
Ningún mensaje sale sin consentimiento de comunicación vigente del cliente, registrado y revocable. La conversación no es historia clínica: la secretaría la opera y el contenido clínico nunca pasa por ahí.
Plantillas bajo control
Las plantillas de mensaje se crean y se envían a aprobación de Meta dentro de la plataforma, con vista previa y envío de prueba a tu propio número antes de usarlas con clientes.
Módulo adicional al plan. Las conversaciones las cobra Meta directamente a la cuenta de la clínica, según la tarifa de WhatsApp Business.
Módulos adicionales
Lo que se contrata aparte, cuando tenga sentido.
Minutos de video
Paquetes de minutos para las sesiones por video, en cualquier plan. Se compran en Suscripción, dentro de la plataforma.
WhatsApp oficial
La línea de la propia consulta, por la API oficial. Se activa con nuestro equipo; las conversaciones las cobra Meta directamente a la consulta.
Paquete de SMS
Para confirmaciones y avisos por SMS, sin contratar operadora. Se compra en Suscripción, dentro de la plataforma.
El correo viene con el plan.
Pruébala con tus propias sesiones.
30 días gratis, sin tarjeta. Entra con tu Cuenta de Google y empieza a usarla.